針對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為的定義及處罰方式——蘇寧云臺(tái)

　　蘇寧云臺(tái)針對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為定義及處罰方式；嚴(yán)重違規(guī)行為，是指嚴(yán)重破壞蘇寧云臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序并涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)的行為。

　　包括以下行為：

　　1、出售假冒商品：是指商家出售假冒、盜版商品的行為。出售假冒商品且情節(jié)嚴(yán)重，每次扣九十六分。為了防止對(duì)公眾造成不利影響，保護(hù)顧客權(quán)益，對(duì)涉嫌違反上述情形的商家，蘇寧云臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度給予店鋪監(jiān)管(包括但不限于店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、公示警告、關(guān)閉店鋪等)。

　　2、出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品：是指商家出售未經(jīng)正常中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)程序的進(jìn)口商品。出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品的，每次扣九十六分。

　　3、騙取他人財(cái)物：是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財(cái)物，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。騙取他人財(cái)物的，每次扣九十六分。

　　4、拖欠蘇寧貸款：是指商家自蘇寧云臺(tái)運(yùn)營(yíng)方的關(guān)聯(lián)公司申請(qǐng)并獲得蘇寧貸款，到期未足額償還貸款本息或其他費(fèi)用，經(jīng)蘇寧云臺(tái)運(yùn)營(yíng)方的關(guān)聯(lián)公司自催及委外催收仍未歸還的行為。拖欠蘇寧貸款的，每次扣九十六分，該商家符合特定條件的關(guān)聯(lián)店鋪永久不得參加蘇寧云臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)。

　　5、盜用他人賬戶：是指商家盜用他人蘇寧云臺(tái)或蘇寧易購(gòu)賬戶，涉嫌侵犯他人相關(guān)信息、財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。每次扣九十六分。

　　6、提供虛假資質(zhì)：是指商家入駐后，經(jīng)知情人舉報(bào)或權(quán)利人投訴，證實(shí)其提交的入駐資質(zhì)與實(shí)際情況不符的情形。商家提供虛假資質(zhì)的，每次扣九十六分。

　　7、虛假交易：是指通過(guò)不正當(dāng)方式提高賬戶商品銷量，妨害顧客權(quán)益的行為(包括但不限于以下幾種形式：自買自評(píng)、惡意更改價(jià)格、更換商品、第三方炒作等)。

　　(1)商家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為;

　　(2)商家第三次發(fā)生虛假交易行為;

　　(3)商家第四次或四次以上發(fā)生虛假交易行為;

　　(4)商家刻意規(guī)避蘇寧云臺(tái)監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果。

　　虛假交易的，每次扣四分，具體以《虛假交易處理規(guī)則》為準(zhǔn)。蘇寧云臺(tái)對(duì)涉嫌虛假交易的商品以及虛假交易中產(chǎn)生的店鋪評(píng)分與評(píng)價(jià)給予刪除處理。

　　8、未依法公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息：是指商家入駐后，未公開(kāi)或及時(shí)更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的，或未在其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息變更完成之日起三十天內(nèi)更新的，每次扣四十八分。

　　9、發(fā)布違禁信息：是指商家發(fā)布《蘇寧云臺(tái)禁售商品管理規(guī)范》中構(gòu)成嚴(yán)重違規(guī)行為的商品或信息。發(fā)布違禁信息的，依據(jù)《蘇寧云臺(tái)禁售商品管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　10、發(fā)布非約定商品：是指商家通過(guò)蘇寧云臺(tái)發(fā)布或出售未經(jīng)蘇寧云臺(tái)許可的品牌的商品，或商家不滿足品牌方和商標(biāo)持有人合法授權(quán)的行為。商家發(fā)布非約定商品的，每次扣四分到九十六分不等，并對(duì)商家所發(fā)布的非約定商品或信息進(jìn)行刪除處理。

　　11、各種形式不良曝光：是指因商家違規(guī)經(jīng)營(yíng)，致使國(guó)家機(jī)關(guān)、政府部門或媒體等關(guān)注曝光其違規(guī)行為，對(duì)蘇寧集團(tuán)造成不良影響的情形。各種形式不良曝光的，視情節(jié)輕重程度，每次扣二十四分或四十八分或七十二分或九十六分。

　　12、擾亂市場(chǎng)秩序：是指通過(guò)不正當(dāng)手段，刻意規(guī)避蘇寧云臺(tái)、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站規(guī)則或市場(chǎng)管控措施的行為，和/或在與顧客的交易過(guò)程中，未遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序，從事與網(wǎng)上交易無(wú)關(guān)的行為。擾亂市場(chǎng)秩序的，每次扣四十八分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次九十六分。

　　13、假冒材質(zhì)成份：是指商家對(duì)商品全部材質(zhì)或成份信息的描述與顧客收到的商品不符的，損害顧客合法權(quán)益的行為。假冒材質(zhì)成份的，每次扣四十八分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次九十六分。

　　14、不當(dāng)謀利：商家采用不正當(dāng)手段提高商品銷量、DSR評(píng)分等行為。包括但不限于向蘇寧云臺(tái)工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財(cái)物、消費(fèi)、款待或商業(yè)機(jī)會(huì)等;通過(guò)其他手段牟取不正當(dāng)利益的。

　　不正當(dāng)謀利的商家，無(wú)論是否獲得利益，每次扣九十六分，蘇寧云臺(tái)永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù);同時(shí)，該商家的關(guān)聯(lián)店鋪六個(gè)月內(nèi)不得參加蘇寧云臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)。

　　實(shí)施不正當(dāng)謀利行為的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，蘇寧云臺(tái)永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)，由該運(yùn)營(yíng)服務(wù)商代運(yùn)營(yíng)的其它店鋪亦應(yīng)在收到蘇寧云臺(tái)通知之日起三個(gè)月內(nèi)自營(yíng)或更換運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，逾期，則蘇寧云臺(tái)將對(duì)相關(guān)店鋪進(jìn)行監(jiān)管直至其執(zhí)行完畢。

　　實(shí)施不正當(dāng)謀利行為的商家有如實(shí)主動(dòng)申報(bào)及/或如實(shí)積極舉報(bào)情形的，蘇寧云臺(tái)酌情給予從輕或減輕的處理措施。

　　自對(duì)商家進(jìn)行不正當(dāng)謀利調(diào)查之日起，蘇寧云臺(tái)將限制該商家店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪參加蘇寧云臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，直至調(diào)查終結(jié)。

　　商家向蘇寧云臺(tái)工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士明確表達(dá)不正當(dāng)謀利意圖或已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施不正當(dāng)謀利行為，但由于商家意志以外的原因而未得逞的，構(gòu)成不正當(dāng)謀利未遂，每次扣二十四分。

　　有以下情形之一的，視同為不正當(dāng)謀利行為：

　　(1)商家為蘇寧工作人員的，每次扣九十六分;

　　(2)商家為蘇寧工作人員之關(guān)聯(lián)人士且該蘇寧工作人員未依據(jù)《陽(yáng)光公約》規(guī)定進(jìn)行如實(shí)申報(bào)，每次扣四十八分，若有利用蘇寧云臺(tái)工作人員職務(wù)便利條件的，每次扣九十六分。

　　15、無(wú)貨空掛：在顧客正常下單并成功支付后，商家以任何理由(包括但不僅限于無(wú)庫(kù)存，價(jià)格維護(hù)錯(cuò)誤)拒絕發(fā)貨，給蘇寧云臺(tái)和顧客體驗(yàn)造成不良影響的行為。每次扣二十四分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次四十八分。

　　16、惡性宣傳：是指商家在給顧客發(fā)送的聊天信息、評(píng)價(jià)回復(fù)及商品包裝中包含/附帶除蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站之外的其他銷售渠道信息的行為。包括但不僅限于如下情況：商家其他銷售渠道的宣傳單、水印LOGO、網(wǎng)址鏈接、文字描述等。惡性宣傳的，每次扣二十四分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次四十八分。

　　17、價(jià)格虛高：是指入駐蘇寧云臺(tái)的商家，在蘇寧云臺(tái)所經(jīng)營(yíng)的同型號(hào)商品價(jià)格高于其他平臺(tái)的行為。價(jià)格虛高的，每次扣二十四分;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。

　　18、虛假經(jīng)營(yíng)：是指商業(yè)活動(dòng)中商家利用廣告或其他宣傳方法對(duì)商品或者服務(wù)，發(fā)布與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致顧客產(chǎn)生誤解的行為，或商家在提供商品或者服務(wù)過(guò)程中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)顧客，使顧客的合法權(quán)益受到損害的行為。首次虛假經(jīng)營(yíng)扣十二分，再次及以上每次扣二十四分，特定類目商家虛假經(jīng)營(yíng)的，無(wú)論是否首次每次扣二十四分。顧客的合法權(quán)益受到損害的，商家需向顧客增加賠償其損失，增加賠償金額為該商品價(jià)款或者服務(wù)費(fèi)用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　19、SKU不足：入駐蘇寧云臺(tái)的商戶，如果在其他平臺(tái)有經(jīng)營(yíng)，在蘇寧云臺(tái)平臺(tái)所經(jīng)營(yíng)的商品SKU數(shù)量少于其他平臺(tái)。SKU不足的，每次二十四分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次四十八分。

　　20、泄露他人信息：是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。泄露他人信息的，首次扣十二分，再次及以上，每次二十四分。

　　處罰方式：